Selama pandemi COVID-19, penguncian, belanja online, dan germophobia yang meluas telah mempercepat transisi menuju semua jenis pembayaran digital. Adopsi pembayaran digital terus meningkat seiring dengan semakin banyaknya perusahaan dan konsumen yang beralih ke e-commerce dan kebiasaan pembelian digital khususnya generasi milenial dan Generasi Z, yang telah sepenuhnya mengadopsi layanan dompet elektronik, aplikasi pembayaran P2P, pembayaran tanpa kontak, dan bahkan penggunaan kredit digital seperti BNPL (Beli Sekarang, Bayar Nanti).
Layanan bernilai tambah dapat membantu penyedia pembayaran digital, pemroses, platform pembayaran, dan bahkan pengecer untuk menonjol dan mengembangkan aliran pendapatan baru yang beragam saat persaingan memanas.
Industri iGaming, yang selalu dikenal untuk mendorong inovasi dan selalu cepat mengadopsi kemajuan teknologi terbaru, adalah salah satu dari beberapa pasar yang mendapat manfaat signifikan dari adopsi pembayaran digital. Ketika industri berkembang dengan kecepatan eksponensial, terutama setelah pandemi COVID-19, dengan para pemain sekarang dapat memasang taruhan online pada acara olahraga besar, melacak hasil lotere, dan memainkan berbagai macam permainan online, adopsi pembayaran elektronik yang cepat ini telah memungkinkan operator iGaming untuk menarik pelanggan generasi baru dan memperluas industri yang sudah berkembang lebih jauh.
Pada tahun 2020 dan 2021, lembaga perbankan dan perusahaan dari berbagai industri menjadikan digitalisasi sebagai prioritas utama, dan pergeseran ini memunculkan platform pembayaran digital di seluruh dunia. Konsumen juga mendigitalkan pembelian di dalam toko dan online mereka, mengantarkan teknologi baru seperti pembayaran tanpa kontak dan dompet digital.
Menurut perkiraan Insider Intelligence, aplikasi seperti Venmo dan Zelle telah meningkat popularitasnya, dengan volume mencapai hampir $400 miliar pada tahun 2020 sebagai hasil dari pertumbuhan pengguna yang sangat besar. Kemampuan operator iGaming untuk memonetisasi produk mereka akan ditingkatkan dengan mematangkan sistem pembayaran ini, karena peningkatan volume telah menempatkan sektor ini pada posisi yang lebih baik dari sebelumnya untuk mulai memperoleh pendapatan dari platform ini.
Apa itu pembayaran digital?
Sebelum kita melihat platform dan layanan pembayaran yang saat ini membentuk kembali dunia keuangan, mari kita bahas dasar-dasar pembayaran elektronik. Pembayaran digital, atau pembayaran elektronik, mengacu pada uang atau mata uang digital yang ditransfer dari satu akun ke akun lainnya menggunakan media digital seperti dompet seluler dan aplikasi pembayaran.
Pembayaran elektronik, sering dikenal sebagai sistem pembayaran e-commerce, adalah platform yang memungkinkan dua pihak untuk melakukan transaksi keuangan melalui internet. Dengan pergeseran ke transaksi online yang terus mempercepat metode pembayaran elektronik, perusahaan dan pemangku kepentingan dipaksa untuk memikirkan kembali strategi mereka.
Transfer bank, dompet digital, aplikasi pembayaran seluler, echeck, dan solusi BNPL adalah beberapa jenis pembayaran elektronik online yang tersedia.
Dompet Digital
Dompet digital adalah dompet virtual yang menyimpan informasi kartu kredit atau debit pengguna di perangkat seluler atau komputer pribadi mereka. Itu dapat menangani kartu kredit, kartu hadiah, dan keanggotaan, antara lain. Karena kemudahan dan kemampuannya untuk mengurangi penipuan, konsumen semakin tertarik pada dompet seluler.
Pada September 2020, misalnya, 76 persen konsumen mengatakan mereka telah memperluas penggunaan opsi pembayaran ini, dengan 43 persen mengatakan mereka telah meningkatkannya “secara substansial.”
Generasi Z memiliki tingkat adopsi dompet digital yang tinggi seperti Apple Pay, Google Pay, PayPal, dan layanan P2P lainnya; kelompok usia ini menggunakan Apple Pay secara signifikan lebih banyak daripada generasi lain untuk pembayaran digital dan dengan cepat mengejar konsumen yang lebih tua dalam adopsi layanan pembayaran digital lainnya.
Dalam dua tahun terakhir, industri iGaming melihat lonjakan jumlah operator yang menerima dompet digital sebagai metode setoran dan penarikan, sebagian karena platform ini menghasilkan transaksi yang jauh lebih cepat, dengan dana tersedia hampir seketika.
Aplikasi Pembayaran
Aplikasi pembayaran digital seluler memungkinkan pengguna untuk mengirim uang ke orang atau perusahaan lain menggunakan perangkat seluler seperti smartphone atau tablet. Pada tahun 2020, penyedia P2P terkemuka melaporkan peningkatan dua digit dalam unduhan aplikasi bulanan, tren yang berlangsung sepanjang tahun lalu, dengan 30 persen orang dewasa di Amerika Serikat bergabung untuk platform P2P baru pada paruh pertama tahun 2021.
Pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan adalah dua dari banyak teknologi yang memungkinkan aplikasi ini. Teknologi pembelajaran mesin dapat memeriksa dan meningkatkan pengalaman ini karena konsumen terus melakukan pembelian dengan aplikasi pembayaran. Pengalaman pengguna yang ditingkatkan ini menjamin perlindungan penipuan dan keamanan yang ditingkatkan.
Beberapa aplikasi pembayaran seluler paling populer termasuk Square Cash, Venmo, Zelle, dan Cash App, dan bahkan Meta, perusahaan induk Facebook, telah berusaha tren baru ini. Sebagian besar aplikasi ini telah diadopsi oleh operator iGaming dalam upaya untuk menarik pelanggan dari berbagai kelompok usia.
